Vrácení zboží a reklamace

Odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel – zpravidla máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku.

Od smlouvy můžete odstoupit tak, že zašlete prohlášení o odstoupení od smlouvy, např. e-mailem na adresu: sales@teknomatik.cz

Vrácenou věc nám neprodleně zašlete na adresu: Jasienica 829, 43-385 Jasienica, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů.

Čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná:

• pro smlouvu, ve které vydáváme věc a jsme povinni převést vlastnictví k ní – od okamžiku, kdy jste věc převzali osobně nebo ji převzala vámi určená osoba jiná než dopravce,
• pro digitální obsah – ode dne uzavření smlouvy.

Pro zachování termínu stačí zaslat prohlášení před jeho uplynutím.

Platby, které jste provedli, včetně nákladů na doručení věci podle zásad uvedených v pravidlech vám vrátíme ihned, avšak nejpozději do 14 dnů ode doručení vašeho prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Můžeme pozdržet vrácenou platbu do okamžiku, dokud nedostaneme věci zpět nebo neposkytnete důkaz o jejím vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.

Pamatujte, že právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší spotřebiteli mj. ve vztahu ke smlouvě:

• ve které předmětem služby je nesmontovaná věc, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních požadavků,
• ve které je předmětem služby věc podléhající rychlému zkažení nebo s krátkou dobou použitelnosti,
• ve které předmětem služby je věc dodaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit ze zdravotního nebo hygienického hlediska, pokud byl obal otevřen po doručení,
• ve které předmětem služby jsou zvukové nebo vizuální nahrávky anebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal otevřen po doručení,
• o dodávce digitálního obsahu, který není uložen na datovém nosiči, pokud poskytování služby bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co byl informován podnikatelem o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

Podrobné informace o odstoupení od smlouvy najdete v našich Pravidlech prodeje.

Reklamace

Pokud u nás zakoupené zboží bude vadné, máte právo jej reklamovat na základě odpovědnosti za vady. Reklamaci můžete nejlépe zaslat na e-mailovou adresu: sales@teknomatik.cz nebo poštou na adresu Jasienica 829, 43-385 Jasienica.

Reklamované zboží zašlete na adresu: Jasienica 829, 43-385 Jasienica

V souvislosti s vadou můžete požádat o:

• výměnu věci za věc bez vad,
• odstranění vady,

nebo podat prohlášení o:

• snížení ceny,
• odstoupení od smlouvy – v případě důležité vady.

Vůči vám jsme odpovědni za vady zjištěné před uplynutím dvou let ode dne vydání věci.

Reklamaci můžete zpravidla podat do jednoho roku od zjištění vady, ale doba pro podání reklamace nesmí zaniknout před uplynutím doby odpovědnosti prodávajícího.

Vaše reklamace bude vyřízena (odpověď na ni) do 14 dnů od data doručení vaší reklamace.

Více informací o reklamaci najdete v našich Pravidlech prodeje.